山西省首个“电力驿站”挂牌运营 村民办电“零距离”
“有了电力驿站，我以后在家门口就能办用电业务，太方便了
2023-07-31山西省首个“电力驿站”挂牌运营 村民办电“零距离”
【资料图】
“有了电力驿站，我以后在家门口就能办用电业务，太方便了。”7月26日，在山西长治供电公司设置在襄垣县侯堡镇东周村党群服务中心的电力驿站，村民赵俊东向电力网格员姬高峰咨询了电费交纳问题后高兴地说。
当日，山西省首个“电力驿站”在东周村挂牌成立，开始为村民办业务。这是国网山西省电力公司推进“双网(电力网格、政务网格)”融合，打通服务渠道，进一步提升客户诉求响应速度的一项重要举措。
“村民跑到供电营业厅办电需要花费不少时间。现在，电力驿站便民服务点设在我们村党群服务中心，电力网格员每月上门提供服务，村民咨询用电问题、办理用电业务都方便多了。”东周村党支部书记郝玉敏说。
6月开始，长治供电公司根据国网山西电力相关工作要求，以村(社区)单元网格为载体，将供电所台区经理全部编入村(社区)综合治理网格。电力网格员依托综合治理网格的工作平台可获取网格内客户信息，快速收集客户诉求，及时发布计划检修信息，推动供电服务便捷化、高效化。该公司与村(社区)网格员建立起常态联络机制，协同开展电力设施隐患排查、配电网改造等工作，提升供电服务水平。
在人员“双网”融合的基础上，长治供电公司在部分乡村线下同步成立电力驿站。台区经理每月定期到驿站开展服务工作，为客户提供业扩报装、电费查询及交纳、用电咨询等服务，并有针对性地为特殊群体提供关怀服务。(记者冉涌 通讯员张潜 魏敏丽)
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